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FAQ
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande ?
Les commandes en stock sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Étant donné que certains bracelets sont ajustés à votre poignet, veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier votre taille ou les détails de votre commande. Une fois votre commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination. La plupart des commandes internationales arrivent généralement dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande.
Mon bracelet peut-il être redimensionné ?
Oui. Veuillez nous contacter à support@omnagarbykim.com
ou nous envoyer un message sur Instagram/Whatsapp dès que possible. Les options de redimensionnement peuvent varier en fonction du design du bracelet et si la commande a déjà été expédiée.
Les variations naturelles sont-elles considérées comme des défauts ?
Il n'y a pas deux pierres précieuses naturelles exactement pareilles. Les variations de couleur, de texture, les inclusions et les motifs font partie de leur beauté naturelle et ne sont pas considérées comme des défauts. Les pièces en argent fabriquées à la main peuvent également présenter de subtiles variations qui rendent chaque pièce unique.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et inclure votre numéro de commande, des photos claires et une vidéo de déballage. Notre équipe examinera le problème et vous aidera à trouver la solution appropriée.
Puis-je échanger ma commande ?
Oui. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur état d'origine. Les pièces sur mesure ou personnalisées peuvent ne pas être éligibles à l'échange, sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses.
Comment puis-je contacter OMNAGAR ?
Envoyez-nous un e-mail à support@omnagarbykim.com ou envoyez-nous un message sur Instagram ou WhatsApp. Notre équipe répond généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Les retours et les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles inutilisés dans leur état et emballage d'origine. Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont admissibles que s'ils sont endommagés, défectueux ou incorrects.
Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Ce que nos clients disent ❤️
Conception significative
Des bijoux inspirés par la résilience, l'équilibre et les nouveaux départs positifs.
Matériaux Authentiques
Fabriqué en argent fin 999/925 véritable
et pierres précieuses naturelles soigneusement sélectionnées.
Service attentionné
Tailles personnalisées, livraison gratuite dans le monde entier,
et un support attentif chaque fois que vous avez besoin de nous.
